在我国光伏行业的公司报表中，存货占有相当大的比重（大概占流动资产的50％以上），对于以生产制造为主营业务的光伏企业来说，存货的重要性毋庸置疑。储备一定量的存货能使生产得到正常有序的进行，能为企业的销售提供较大的机动灵活性。但是过量的存货又会在流动资金中占用比重大，增加了企业的生产成本和管理费用，降低了利润率，制约企业进一步发展。本文以H公司为案例，来谈谈分布式光伏企业存货管理的“顽疾”问题，并给出相应的“治愈”方案，希望给业内人士带来启示。
存货管理的“顽疾”问题
存货采购环节的问题
H绿色能源有限公司是一家专注于分布式光伏产品研发的生产企业，虽然成立时间并不长，但是凭借良好的广告效应，在业内已经小有名气。H公司与供应商的采购多以短期合作为主，在国内还没有形成稳定的供应商，也没有建立一个完善的资料库对供应商的企业规模、产业结构、客户群、业绩评价、生产能力、业务水平、质量系统等信息进行分类统计，缺乏对同类型的供应商进行优劣对比，所以难以选出最适合维持长期合作的供应商。
另外，H公司在挑选合作供应商时，更注重他们上报的最终价格，如果供应商愿意接受较低的订购价或者许诺提供相应的价格折扣，那么公司与之签订单供货合同的可能性将大大提高。H公司管理层往往忽视对供应商的业绩评价，忽视其业务结构是否完善、生产能力是否与之销售目标相协调，忽视供应商的质量、售后服务系统是否齐全。而正是因为这些因素通通欠考虑，H公司就经常会碰到供应商交付的产品出现质量不合格，或交付时间存在滞后性，这会大大制约企业的正常生产经营，造成重复采购，增加存货成本。
存货入库环节的问题
1）存货的复核工作不到位
在H公司的物料采购、验收入库的工作过程中，有极大可能出现订单上和购货发票上的存货单价数不一致的情况。在此环节中，仓储员理应核对存货采购的单价、数量、金额与发票上记载是否一致，但实际操作中，仓储员往往忘记核对存货单价是否与发票上的一致。若订单单价的输入有误并未能及时发现，导致发票结算不及时，则会形成暂估价，暂估价占比越大就会导致后期的变更数量越多、金额越大。这种复核工作的不到位，极大增加了相关部门的工作量。
另一方面，H公司的产品投诉率偏高，2017上半年就高达10起，较高的产品投诉率揭示了存货质检复核工作的不到位。质量纠纷案的不断发生，让H公司的管理层伤透脑筋，比如客户投诉分布式光伏产品的逆变器在正常工作时存在异响的情况，经多次咨询后，问题却仍未得到解决，这给企业带来了严重的信誉危机。随着大批潜在客户的损失，将非常不利于企业存货的销售，降低了存货的周转率。所以，是否注重产品的质检复核工作，关系着分布式光伏企业的信誉和长治久安。
2）存货入库不及时
仓储部在例行存货盘点时，存在当天有废弃的物料在作业区却未按期交付的情况，进行询问，工作人员解释为等待第二天再收库，如此就加大了盘点的工作量，增加了人工成本。可见H公司在入库管理方面存在很大的漏洞，入库管理的不及时毫无疑问会加大存货的保管安全风险，加大存货盘查的难度。
3）存货验收分工不明
在H公司内部审计过程中，存在采购员与验收员包揽对方工作的情形，职责分工不明。在实际访问中发现，因为验收员家庭住址距工厂较远，相当一部分货物是晚上到达，基于平时建立起的友好亲密关系，验收员就会“拜托”采购员代为验收，采购物资经采购员自己验收即可入库。采购人员既参与采购又负责验收，未做到权责分离，极容易出现采购员以权谋私、质量作假的风险。
存货仓储环节的问题
H公司并没有类似WMS之类的仓储管理系统，仓库的管理都是凭老员工的经验，新员工需要3～6个月才能完全熟悉存货情况，所以仓库的运营效率特别低。因效率低所以作业人员也多，仓库内的作业通道经常出现交通繁忙景象，货车堵塞的情况时有发生。
作为一家生产型企业，H公司的储货仓库多为普通通风式仓库，存货摆放方式多为就地堆垛式。仓库里的有些材料是极易生锈的，尤其是在雨水丰富、湿度较高的春季、夏季，靠墙放置的物料和工量刃具都有一定的生锈迹象。所以在空气湿度较大的季节特别需要注意存货防潮，以防生锈。笔者实地考察还发现，有部分货物的包装纸盒易受潮、软化，不能承力导致货物倒塌的情况时有发生。与此同时，在公司生产的高峰阶段，管理员基本要隔很久才会去进行盘点清查，这样存货自然不能得到很好的监管，存在着产品性能和质量方面的隐患。
另一方面，H公司的员工年流失率高达30％，每年有接近三分之一的人员离职，这是令人不能接受的，在没有仓储信息系统的支持下，大量的新员工需要长达数月的时间进行熟悉，且在熟悉的期间内很多人因为无法适应高压的工作，往往又选择离职，整体仓储作业一直处于恶性循环中，致使存货量居高不下。
存货出库环节的问题
1）忽略市场风险
H公司常常由于忽略市场风险导致销售预测偏差，做出错误地投资决策，导致企业运营受影响，存货量也由于销售预测的偏差而一直处于高位。光伏行业发展到现在已经比较成熟了，各大规模的生产企业不计其数，客户的选择对象很多，因而他们会对同类型产品比质比价，以期花最少的钱得到最大的收益。因此，H公司必须敏锐地把控市场需求，做出精准的需求预测，设计生产出符合客户要求的产品，否则容易出现存货囤积。
2）缺乏对客户资源的整合利用
随着H公司规模的扩大，客户和供应商也随之增多。有来自国内的，也有来自国外的，同一客户还有可能是原材料的供应商，这些情况，都会导致客户和供应商的关系管理混乱。
H公司并未对客户资料，比如客户的消费习惯、销售市场、资本能力等进行分类归纳，缺乏整合利用的意识。若不能对这些资源进行有效管理，就很难设计出满足客户需求的产品，由于产品卖不动而导致呆滞存货的大量累积，势必占用企业资源。
“治愈”方案
存货采购环节的改进建议
合格供应商的选择是企业存货管理的基础，笔者建议H公司对收集的供应商信息进行全面整合，具体包括供货的验收合格率、价格、生产能力和技术、信誉、服务质量、准时交货率等因素，以确定候选合格供应商，并且运用科学的指标体系，评选出最优供应商。
对供应商进行分类、评级的指标
H公司应与评级优选出来的供应商建立长期稳定的合作关系，签订长期供货协议。这样做不仅有利于采购的及时性，避免缺货成本的产生，保证生产的正常有序进行，而且便于协商议价，获取更低的采购价格，降低存货成本。
存货入库环节的改进建议
1）加强存货入库复核工作
对于的订单存货单价与结算发票不一致的问题，多是由于仓储员的人为因素造成的，建议H公司加强对仓储员的培训力度，强化仓储员对订单单价的关注度，并监督其执行，减少结算价格与暂估价相悖离事件的发生概率。
2）监督废物料的及时入库
对于废物料滞留生产车间的问题，H公司应加强对废料的管理，要求废料每日需按时上交，坚决杜绝当日废料留待次日处理的情况的发生，把责任落实到每一个车间主任的头上，并加入其月底绩效考核中。管理部门也要采取加强巡视车间的办法，随时掌握生产车间滞留物料的情况。
3）存货管理制度的执行依靠高层管理者的监督力度和管理态度，H公司若能执行严格的权责分离，将会大大减少员工之间串通舞弊的机会。企业还应建立奖惩制度，以期减少人为因素造成的存货毁损，鼓励大家按章办事。
存货仓储环节的改进建议
分布式光伏企业若想经营得好，引入信息化管理是至关重要。H公司必须改善目前信息化水平低、作业效率低的现状，引入WMS仓储信息管理系统，使得企业存货量得到良好控制。笔者建议H公司招聘专业具有丰富经验的仓储管理专才，聘用业内专业的管理咨询公司进行调研、规划、改造和指导，以尽早实现现代化的仓储管理模式，提升企业竞争力。
H公司的存货摆放实行的是就地堆垛式。就地堆垛式的存储方式有以下几方面的缺陷，第一是堆放在下层的存货易受到上层存货的挤压，导致外观或质量受损。第二是不利于存货先进先出法的实施，越先入库的存货往往被摆放在越里层，随着存货越储越多，如果想把最里层的存货移出，将面临着很大的工作量。笔者建议采用重型货架，能有效解决这种情况。
面对部分材料易生锈的现状，建议H公司对材料进行涂防水漆处理，保持仓库通风性，在仓库摆放吸水防潮的干燥剂，尽量降低仓库的潮湿度。企业的仓储管理员也应该提高职业素养，对存货进行定期抽检查验，杜绝不良品投入生产环节。
另一方面，为了减少员工离职，H公司需要全方位提升员工的归属感，增强团队凝聚力。企业应每三个月进行一次内部知识培训，每半年组织一次外训，增进员工之间的感情，提高员工的作业技能。还应设立年度和季度员工奖项，如新员工进步奖、最佳团队奖、个人先进奖、优秀主管奖，每季度和年度末根据考评规则评选出各项奖项，给予2000～5000元的奖金。
H公司还应每年根据内部考核情况，对全年表现优秀的员工进行内部晋升，普通员工可晋升为资深员工，资深员工可晋升为主管，主管可晋升为副经理等。这样让有能力有上进心的员工得到发展，减少员工的流失。在决定招聘某一岗位时，首先考虑内部员工的晋升，当内部员工无法达到任职要求时，才考虑外聘。
在高层经理的KPI指标考核内，规定员工的流失率，让管理者重视员工关系的管理，想办法减少员工的流失，这样管理者与员工间就有更多的沟通互动，总结分析流失原因，找到恰当的解决方案。员工流失的减少，必然会提升仓储系统的作业效率，减少存货的囤积。
存货出库环节的改进建议
1）加强市场分析
针对每年淡季和旺季的时间表，H公司应及时调整物料采购计划，在旺季里应大批量订货以满足生产需求，在其余的月份则安排小批量订货以免造成存货过剩的风险。
H公司还需要建立与最终用户的沟通渠道，定期收集和整理客户的需求信息，对最终市场的需求状况进行分析和评价，同时积极了解同类型企业的市场状况，以便进一步修正客户所提供的需求预测信息。
2）重视定制销售，开拓国际市场
在光伏行业产能过剩的大背景下，能最快最有效地降低企业存货的手段就是积极响应客户需求。如果企业还是停留在旧时的统一标准化生产阶段，不实行客户定制，则注定会被市场淘汰。分布式光伏企业若想提高市场占有率，其有效途径在于采取区域销售与分级分销相结合的销售模式。实际中，为了避免分销商间的冲突，企业可以把分销商的区域划分、客户来源、产品种类进行明确化，采取区域经理责任制，为客户定制销售打下基础。
客户定制销售不但能提升销售额，为存货提供有效的销售渠道，还能迅速反馈产品的使用情况及意见，有利于帮助企业紧随客户需求，花最短的时间，开发出更加适销对路的产品，减少因产品设计不合理而造成的存货囤积量。
另外，分布式光伏企业不应只把眼光局限在国内，毕竟销售潜力有限，H公司应把销售目光扩展到海外，积极地做出口外贸生意。企业应加深与国际同行的交流合作，促进国际上实力代理商的加盟，在重点市场寻找新的销售热点。在销售模式方面，对于不发达国家，他们的销售模式还不够成熟，市场还没能满足形成代理制的条件，可以采取自销模式。而对于发达国家来说，代理制已成为主流的销售渠道，应充分利用。总之，分布式光伏企业若能全面有效地利用国际资源，把握国际销售市场，将为减少存货囤积带来福音。
作者：赵艳丰
