常见故障类
1、离线了怎么处理？
答：首先在小固云窗APP首页“流量充值”处查看是否是流量到期，如未到期，将模块重新插拔，重启机器，观察一下，如果仍离线，拨打售后电话：400 998 1212 （每天7：30～19：30） ，有专业的售后团队为您排查。
2、如何重启逆变器的模块？
答：将模块重新插拔，将机器重启。
3、逆变器安规的调整对发电有影响吗？
答：安规调整得不对，可能会造成电网电压超限。
4、继电器检测异常
答：1）断开逆变器DC断路器
2）等待逆变器LCD／LED屏不亮后
3）重新连接DC断路器并再次确认
4）若故障再次发生请电话联系售后：400 998 1212 （每天7：30～19：30）
5、直流母线电压过高
答：1）断开逆变器DC断路器
2）等待逆变器LCD／LED屏不亮后
3）重新连接DC断路器并再次确认
4）若故障再次发生请拨打售后电话：400 998 1212 （每天7：30～19：30）
6、电站停电时，先关光伏侧的开关还是先关电网侧的开关？并网送电时先合哪侧的开关？
答：光伏电站停电时先关直流（组件侧）再关交流（逆变器侧）；送电时是先开交流后开直流。先关交流再关直流；先开交流，再开直流。交流永远在前面
7、天气好的中午，逆变器的一路MPPT电流有削峰现象，是什么原因造成的？
答：所选的组件电流超过了逆变器输入电流最大值：1）组件走正公差，在STC或者好于STC情况下，就可能会出现削峰现象；2）组件出厂是STC标准测试，室外也会有超过STC标准的少数情况。
8、同一路MPPT下2串组件分别是18块组件，如果其中一串组件被遮挡了2块，会影响另一串组件正常发电吗？
答：MPPT算法就是通过电压的调节，来找到最大功率点的。案例这种情况，会出现两个功率峰值点，MPPT跟踪点会低于正常情况，降低发电效率。
9、天气越好发电越少是怎么回事？
答：夏天光伏电站的发电量有可能不如春季或秋季晴朗时高，这是因为夏季的持续高温对组件影响大。温度升高时，组件的输出功率会下降，每升高一度，发电量会降低0．44％左右。
10、组串块数多的不如组串块数少的电流大，是什么原因造成的？
答：相同条件下，组件数量增加，电压叠加，电流不变。这种异常情况可能原因：组串失配（型号不一致、衰减不一致、线损不一致、阴影遮挡等）。
11、逆变器接地和外壳接地接一处吗？
答：逆变器接地和外壳接地不接一处，需分开。前者是工作接地（能维持非故障相对地电压不变；能保证一次系统中相对低电压测量的准确度；雷击时对地泄放雷电流），后者是保护接地（为保障人身安全，避免或减小事故的危害性，电气工程中常采用保护接地）。
12、配电箱漏保跳闸，交流电缆绝缘正常，每天早上跳闸一次，线路正常，是什么原因造成的？
答：可能有2个原因：
1）选型不当，漏保值太小；
2）线路中存在漏电，可能与接地或者绝缘有关。